網頁設計合約要寫什麼？

委託別人做網站，最常見的糾紛不是技術問題，而是網頁設計合約沒寫清楚，雙方「以為講好了」：

• 老闆以為報價包含文案，設計公司以為文案由老闆提供。
• 老闆以為可以一直改，設計公司以為改兩次就算完成。
• 網站做完了，老闆才發現自己拿不到後台帳號。

合約的用處，就是把講好的事寫下來，讓雙方用同一份清單做事。下面照做網站的順序，整理合約裡要寫清楚的 8 件事。

一、做什麼：工作範圍

這是整份合約最重要的部分，後面的時程、價錢、驗收都以它為準。要寫清楚：

• 頁數和頁面名稱：例如首頁、關於我們、服務項目 5 頁、聯絡我們。
• 功能：聯絡表單、購物車、會員、預約、多語系，有哪些就列哪些。
• 手機版：是否包含響應式設計。
• 內容誰準備：文案、照片、商品資料，是你提供還是對方撰寫、拍攝。
• 不包含什麼：這一條常被省略，卻最能避免爭議。例如「不含文案撰寫」「不含商品拍攝」「不含網址註冊費」。

項目很多的話，可以把需求清單或報價明細當作合約的附件，合約裡寫「工作範圍如附件」。

二、多久：時程

• 每個階段大約什麼時候完成：設計稿、網站完成、驗收、上線。
• 雙方各自要交什麼：你要在什麼時候給資料、多久內回覆設計稿。資料晚給，時程通常會跟著往後延，合約裡寫清楚，比較不會互相怪罪。

做網站各階段在做什麼，可以先看〈做網站的流程〉。

三、多少錢、怎麼付：費用與付款

• 總價，含不含稅、開不開發票。
• 分幾期付：常見的是簽約付訂金、設計稿確認付一筆、上線付尾款。
• 依民法第 505 條，承攬的報酬原則上在工作交付時給付；分期付款是雙方另外約定的，所以每一期在什麼時候付、付多少，要寫在合約裡。
• 另外收費的項目：網址、主機、外掛、圖片授權這些每年或另外要付的錢，寫清楚誰付、多少。

網站的費用怎麼組成，在〈基隆、台北網頁設計費用怎麼算？〉有整理。

四、改幾次：修改次數

• 設計稿階段可以改幾次。
• 網站完成後可以小修幾次。
• 超過次數怎麼計費。

「改幾次」比「改到滿意為止」好溝通。改到滿意聽起來很好，實際上很容易變成雙方對「滿意」的認定不同。

五、怎麼算做完：驗收

• 驗收的標準：就是第一項的工作範圍，做到了就算完成。
• 驗收的期限：網站交付後幾天內要回覆，問題一次整理給對方。
• 修正和新需求的分別：和約定不同的要修，約定以外新增的另外估價。

驗收時要檢查什麼、怎麼回報問題，在〈網站上線前怎麼驗收？〉有完整清單。

六、做完的東西歸誰：著作權與素材授權

這一項很多老闆沒想過，卻影響很大。

著作權法第 12 條的規定是：出資請別人創作，契約裡沒有另外約定的話，著作人是實際動手創作的人，著作財產權也是他的，出資的人可以利用這個著作，但權利不是他的。所以你想要什麼權利，要寫進合約：

• 設計稿、網站程式的著作財產權歸誰，或至少寫清楚你可以怎麼使用、能不能自己修改或交給別人修改。
• 原始檔要不要交付：例如設計稿的原始檔。
• 素材的授權：網站上的圖片、字型、影片由誰購買授權，授權文件要交給你。對方提供的素材侵權了由誰負責，在〈網站外包，圖片侵權誰負責？〉有說明。

七、網址、主機、帳號

• 網址、主機註冊在誰的名下，每年續約費多少、由誰付。
• 後台管理員帳號要交給你，而不是只有設計公司能登入。
• 公司信箱、Google 商家、Search Console 這些帳號，用誰的帳號建立。

這些都是網站的「鑰匙」，越早寫清楚越好。

八、上線後出問題誰修：保固與維護

• 保固期：上線後一段時間內，原本就該正常的功能壞了，由設計公司免費修好。民法第 493 條也規定，工作有瑕疵時，定作人可以定相當的期限請承攬人修補。
• 保固以外的維護：外掛更新、備份、內容修改，通常是另外的維護服務或年費，要寫清楚包含什麼、不包含什麼。網站上線後要做哪些維護，在〈網站做好就沒事了嗎？〉。

合約裡另外兩個常被忘記的條款

• 延誤怎麼辦：任一方延誤時，時程怎麼調整。
• 做不下去怎麼辦：中途解約時，已完成的部分怎麼計價、已付的款項怎麼處理。

希望用不到，但寫了，萬一發生時才有依據。

簽合約前，自己先問這幾個問題

1. 我要的頁面和功能，合約或附件裡都有寫到嗎？
2. 哪些事情是我要準備的？什麼時候要給？
3. 總共要付多少錢？之後每年還要付什麼？
4. 可以改幾次？超過怎麼算？
5. 怎麼樣算驗收完成？
6. 我能不能拿到後台帳號？網址和主機在誰的名下？
7. 上線後壞了，多久內免費修？

七個問題都答得出來，這份合約大致就寫清楚了。看不懂的條款，簽約前直接問清楚，不要先簽再說。

合約不是不信任對方，而是讓雙方對同一件事有同樣的理解，做起來才順利。正威網路行銷是 25 年經驗的基隆網頁設計工作室，也服務台北和全台灣的客戶。這篇是一般性的整理，不是法律意見，金額大或條款複雜的合約，請教律師。正在比較報價、想知道合約該注意什麼，歡迎免費諮詢。