「關於我們」怎麼寫？

很多公司網站的「關於我們」，長得差不多是這樣：

本公司成立於 2010 年，秉持誠信、專業、創新的經營理念，致力於提供客戶最優質的服務。

這段話沒有錯，但客人看完什麼也沒記住。把公司名稱換成同業的任何一家，好像也都說得通。

客人會點進「關於我們」，通常是已經對你有點興趣，想在聯絡之前再確認一次：這家公司可不可靠？跟我合不合得來？〈企業官網要放哪些頁面？〉裡提過這一頁的重點是誠實，這篇照客人閱讀的順序，把關於我們拆成 6 個段落來寫。

一、先說你幫誰解決什麼問題

第一段不要從成立年份開始，先用一兩句話說清楚：你服務的是誰、幫他們解決什麼問題。

以一間虛構的水電行為例：「我們是基隆在地的水電行，專門處理老公寓的漏水、跳電和管線更新。」客人一看就知道你是不是他要找的人。如果第一段寫的是「秉持誠信專業」，客人要讀到第三段才知道你在做什麼，很多人等不到那裡。

二、你為什麼開始做這件事

接著可以說一點你的故事：為什麼開始做這一行、遇過什麼讓你決定這樣做事的經驗。

故事不用長，也不用感人，但要是真的。例如「第一份工作在建設公司處理客訴，看過太多交屋後才發現漏水的案子，所以自己出來做之後，每一次施工都會拍下管線的照片留給屋主。」這樣的一段話，同時告訴客人你的專業從哪裡來，也說明了你在意什麼。故事的寫法，可以參考〈故事行銷怎麼寫？〉。

三、拿出具體的證據

「經驗豐富」是形容詞，客人沒辦法驗證。換成具體的事實，說服力完全不同：開業幾年、處理過多少個案子、有哪些證照、服務過哪些類型的客人。

這些數字一定要是真的。寫「處理過 800 件漏水案件」，就要真的有 800 件，最好自己有紀錄可以對。合作過的公司名稱或 Logo，也要先問過對方能不能公開。真實案例怎麼呈現，在〈作品集、案例頁怎麼寫？〉有完整的寫法。

四、放真人的照片

一張老闆或團隊的真實照片，勝過一整頁的形容詞。客人會想知道，到時候來家裡施工、來店裡服務的是誰。

照片不用請攝影棚，但要清楚、自然。在工作現場拍、穿著平常的工作服，比站在白牆前擺姿勢更有說服力。用手機拍的技巧，在〈用手機拍網站用的產品照、店面照〉裡有整理。不要用圖庫裡的商務人士照片，客人一眼就看得出來。

五、說明你做事的方式

客人在意的，常常是合作過程會不會很麻煩。可以簡單說明你們的做事方式：怎麼報價、多久可以到、施工完怎麼驗收、出問題怎麼處理。

這裡寫的每一個承諾都要做得到。寫了「24 小時內回覆」，就要真的在 24 小時內回覆，不然寫了反而扣分。

六、最後告訴客人下一步

看完關於我們，覺得可以信任的客人，下一步就是聯絡你。頁面最後放上電話、LINE 和詢問表單的連結，不要讓客人還要回到選單去找。

關於我們最常見的 4 個錯

第一個錯是只有空話。「專業、誠信、用心」每家都寫，等於沒寫。把形容詞換成具體的事實，或直接刪掉。

第二個錯是公司沿革太長。從創辦人年輕時寫起，一年一行列了二十行，客人不會看完。沿革如果真的重要，挑兩三個關鍵的轉折就好。

第三個錯是沒有人。整頁只有公司 Logo 和大樓外觀，看不到任何一個人。客人是跟人做生意的。

第四個錯是資料過時。團隊照片是十年前拍的、服務項目早就調整了、寫的年資停在網站做好的那一年。關於我們也需要定期更新。

正威網路行銷是 25 年經驗的基隆網頁設計工作室，也服務台北和全台灣的客戶。關於我們不知道從哪裡寫起，歡迎免費諮詢，先聊聊你的故事。