這段 AI 文案提示詞怎麼用？ 先按下面區塊右上角的「複製」，把指令貼到 ChatGPT、Claude 或 Gemini 的對話框；再回到這一頁，把整篇文章從標題選到最後一段，複製後貼在指令後面，一起送出。整篇一起給，AI 才看得懂這套方法的來龍去脈，寫出來的東西才會貼近你的生意；只丟一句指令，它常常寫得很制式。
我想改網站上的文案。這段話後面我會貼上一整篇文章，請你先讀完，照文章裡「先問客人、再寫文案」的做法帶我做一次。
請先不要動筆。一題一題問我：我賣什麼、客人通常怎麼找到我、最近成交的客人當初問了什麼、有沒有人問到一半就不見了。等我回答完，再幫我做兩件事：
1. 依我的狀況改寫文章裡那 8 題提問清單，讓我可以拿去打電話問老客人。
2. 等我把客人的原話貼回來，整理成「客人的原話／他在意什麼／網站哪裡要改」三欄表，最後寫三個版本的首頁第一句話。
用客人會講的話寫，不要用「專業、優質、品質保證」這類形容詞。我沒給的數字和案例不要自己編，不確定就問我。請用繁體中文。基隆一家做五金零件的工廠，官網上線半年，詢問表單一封都沒收到。這是說明用的例子，不是我們的客戶。
老闆自己改過一次文案，請員工改過一次，後來又叫 AI 重寫了一次。三個版本都很通順：產品齊全、品質穩定、價格合理、交期快速。第三版上線滿一個月，表單還是零。
他打電話來，第一句話是：「是不是我的 AI 指令下得不夠好？」
我們沒有幫他改指令，而是請他先做一件跟寫字無關的事。
同一個 AI，換一種問法
他原本給 AI 的指令只有一句：「幫我寫一段吸引人的五金工廠網站文案。」AI 很快就交出來了，而且寫得很順。
問題就在這裡。AI 沒見過他的任何一位客人，它手上只有全網路最常見的五金工廠文案，所以寫出來的正好是最常見的那一版：齊全、穩定、合理、快速。
後來他換了做法：把這篇文章整篇貼給 AI，前面加上上面那段指令。
AI 回的第一段不是文案，是四個問題。前兩題他秒答。第三題，他盯著螢幕想了很久，答不出來。
你網站上那三個重點，是誰決定的
你的網站首頁寫著客人最在意的三件事。這三件事，是客人講給你聽的，還是你在辦公室裡想出來的——或是 AI 替你想出來的？
最近成交的五位客人，當初為什麼挑你？比價的時候另外兩家開了什麼條件？他們是在哪一句話之後決定聯絡你的？
那些問到一半就不見的人呢？他們卡在哪裡——價格、交期，還是根本不確定你做不做他那一種案子？
這幾題如果沒有把握，那麼不管改幾版文案、換哪一個 AI，改的都是猜測。
認識客人的五個步驟
這五件事不花錢，一個星期做得完。
一、把客人名單印出來，從頭讀一遍。 不是在系統裡篩選，是印在紙上一行一行看。看他們是公司還是個人、集中在哪幾個區、哪幾個行業重複出現、哪些人買過兩次以上。一張紙讀完，你對「我的客人長什麼樣子」會有一個具體的印象，而不是「中小企業老闆」這種空話。
二、看客人傳來的東西，連他怎麼傳的都看。 他用 LINE 問還是用表單問？傳來的是手機拍的照片還是圖檔？問題寫得很長還是只有兩個字？用的是哪些詞——他說「網頁」還是「網站」，說「做形象」還是「要能收單」。客人用的字，就是你網站上該用的字。
三、老闆自己接電話、自己讀訊息，連客訴一起讀。 這一條最沒有人願意做，效果卻最大。被抱怨的那幾句話裡，藏著你網站上最該先回答的問題。有人問「你們有沒有做過我們這一行」，那就把同業的案例放上去；有人每次都先問「要多久」，那就把交期寫在最前面。
四、打電話給你最好的 20 位客人。 不是推銷，是問三句話：當初你為什麼找我們？你比較過誰？如果要你跟同業介紹我們，你會怎麼說？第三題的答案常常可以直接當網站標題，因為那是客人自己的說法，不是你的形容詞。
五、親自跑一趟。 去客人的工廠、店裡、辦公室坐一下。看他桌上放什麼、櫃子上貼什麼、電話響的時候他在忙什麼。你會看到他真正的煩惱，而那件事往往不在你的服務清單上。
還有一個順序要守：先問客人要什麼，再回頭問師傅做不做得到。倒過來做，你會得到一堆客人沒問過的規格。
一個星期就做完：給你一張提問清單
回到那家五金工廠。我們請老闆用一個星期做這件事，行程是這樣排的。
週一晚上，他把近兩年的出貨客戶印成一張清單，發現七成是修冷氣、修機械的師傅，不是他原本以為的「工廠採購」。週二到週四，他每天打三通電話，一共問了九位老客人。週五，他去其中一位師傅的工作室待了一個下午。
他問的題目，你可以直接照用：
- 你當初是怎麼找到我們的？（搜尋、朋友介紹，還是看到招牌）
- 找我們之前，你還問過誰？
- 你那時候最擔心的是什麼？
- 哪一件事讓你決定下單？
- 你第一次買的時候，哪個資訊是你找不到、必須打電話問的？
- 如果我們要加一項服務讓你更方便，你希望是什麼？
- 你會怎麼跟同行介紹我們？
- 有沒有什麼時候，你差點就不找我們了？
第五題和第八題最值錢。第五題問出來的是你網站上漏掉的內容，第八題問出來的是你網站上該先解釋的疑慮。
接下來把答案整理成三欄：客人的原話 → 這句話在說什麼需求 → 網站上哪一頁要改。九通電話大概會整理出十五到二十列。這張表就是你文案的材料，不用再憑感覺寫。
想再省力一點，可以多加一個免費的來源：到 Search Console 看「查詢」那一欄，客人實際打了什麼字找到你。那些字和他們電話裡講的話，常常一模一樣。
AI 文案提示詞真正派上用場的地方
AI 沒辦法替你打那九通電話，但電話前後的工作，它做得又快又好。
電話之前：把你的行業、客人是誰告訴它，請它照上面那 8 題改成你那一行聽得懂的說法。修冷氣的師傅和工廠採購，同一題要用不同的問法。
電話之後：把客人的原話一字不改貼回去，請它整理成上面那張三欄表。它不會累，九通電話的筆記幾分鐘就排好，而且會把重複出現的說法挑出來。
最後一步：請它用表裡客人的原話寫三版首頁第一句。素材是客人給的，AI 只負責排列，寫出來就不會是全網路都一樣的那一版。
有一條要守：客人沒說過的話，不要讓 AI 補。它很會補，補出來的就是你想刪掉的那些形容詞。
做完之後，網站的字通常會變少
這件事做完，最常發生的事是刪掉一半，很少是多寫一段。那些「品質穩定、價格合理」會被換成一句客人聽得懂的話；原本排在最後面的交期和少量零買，會被搬到最上面。
今天就能做完的一件事：打開你的訊息紀錄，把最近三十天客人問過的問題全部抄下來，不要改字。抄完你會發現有兩、三個問題一直重複出現——那就是你網站第一屏該寫的東西。
AI 問倒他的那一題
AI 的第三個問題是：「最近成交的客人，當初傳來的第一句話是什麼？」
他做了十幾年，答不出來。訊息都是員工在回，他只看報價單。
那一週打完九通電話，他把筆記原封不動貼回同一個對話。AI 排出來的三欄表裡，有一句話出現了五次，五個人講法不一樣，意思一樣：「我怕你們不賣單支。」
第八題「你差點就不找我們」的答案，九個人裡有四個講的也是這件事。
五金工廠改了什麼
那位老闆週五從師傅的工作室回來，傳了一段話給我們。他說他坐在那裡的時候，師傅接了三通電話，每一通都在問同一件事：「這個尺寸有沒有，我今天就要拿。」
他的網站首頁，原本第一句是「專業五金零件製造，品質穩定、交期準確」。
現在第一句是：「單支也賣，基隆地區下午三點前下單，當天可自取。」
這一句不是 AI 想出來的，是九位客人講出來、AI 幫他排好的。
延伸閱讀
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