這段 AI 寫作提示詞怎麼用？ 先按下面區塊右上角的「複製」，把指令貼到 ChatGPT、Claude 或 Gemini 的對話框；再回到這一頁，把整篇文章從標題選到最後一段，複製後貼在指令後面，一起送出。整篇一起給，AI 才看得懂這套方法的來龍去脈，寫出來的東西才會貼近你的生意；只丟一句指令，它常常寫得很制式。
這段話後面是一篇講成交後怎麼讓客人回來的文章，請先讀完。我想照文章的五件事，建立一套聯絡老客人的做法。
先問我：我做什麼生意、客人多久會再需要一次、現在手上有哪些客人的聯絡方式（LINE、Email、電話）、我平常可以多給客人什麼小東西。
問完幫我寫：
1. 成交當天傳的道謝訊息。
2. 接下來三個月、大約三週一則的訊息，四則裡只有一則在賣東西。
3. 客人最滿意的那一刻，開口請他介紹朋友的一段話。
訊息要像真人傳的，短一點，不要像廣告。我沒說過的優惠不要自己加。請用繁體中文。一家在基隆做汽車美容的店，技術沒問題，做過的車主幾乎都說滿意。這是說明用的例子，不是我們的客戶。
老闆的煩惱是客源。每個月的生意幾乎都靠新客人，廣告一停，預約表就空下來。
我們問他：去年做過的客人，你有幾個人的聯絡方式？
他想了一下，說有的客人有 LINE，大部分只有車牌和一通電話。
再問：這一年裡，你主動聯絡過他們幾次？
他說有一次，叫 AI 寫了一則群發：「限時優惠！鍍膜八折，名額有限，快來預約！」傳出去以後，封鎖他的人比回訊息的人多。
AI 問他：你平常會多給客人什麼？
後來他把這篇文章和上面那段寫作提示詞一起貼給 AI。
AI 問了他幾題：做什麼生意、客人多久會再來一次、手上有哪些聯絡方式。他都答得很快。
最後一題是：「你平常會多給客人什麼小東西？」
他打了兩個字：沒有。
送出之後，他想起一件每天都在做、卻從來沒當一回事的事。
這一年你聯絡過舊客人幾次
你自己想一下：你常去的那家洗車店、那家乾洗店、那家修車廠，有傳過訊息給你嗎？
有沒有哪一家，在你離開之後說過一句謝謝？
再回頭看自己。打開 LINE 官方帳號或通訊錄，去年做過的客人有幾個在裡面？
你主動發過幾次訊息？那幾次，有幾次是在賣東西，有幾次只是在說一件對他有用的事？
如果答案是「廣告一停就沒生意」，那你每個月付的廣告費，有一部分是在重複買你已經買過的客人。已經買過你東西的人，比一個陌生人好賣得多——你不必再花錢讓他認識你、相信你。
成交之後該做的五件事
一、每一個人都要留下聯絡方式。
這是門檻最低、效果最大的一件事。進門的、問價的、只來一次的，都要留。
做法要自然：加 LINE 傳保養提醒、留 Email 寄電子發票和紀錄、留手機傳預約確認。不要用「填資料才給你報價」當門檻——那是把人擋在門外。先讓他拿到東西，再給他一個留資料的理由。
留的時候要說清楚用途（我們會傳保養提醒給你），也要留一條退出的路（不想收就回「停」）。這在台灣是《個人資料保護法》的基本要求，而且客人反而更願意留。
二、當天說一聲謝謝。
最便宜的一件事，幾乎沒人做。當天或隔天一句話就好：「今天那台白色的 CX-5，鍍膜做完了，謝謝你把車交給我們。」
三、多給一點點，而且要讓他講得出來。
重點不是多很多，是「比慣例多一個」，而且要能被講出去。多洗一次腳踏墊、多附一瓶補水劑、多傳三張施工中的照片、交車時多給一張「三個月後該做什麼」的小卡。
有一個做法特別好用，而且會讓人記很久：把不屬於你的東西還回去。
洗車的時候在座椅縫裡撿到五十塊，不要放進零錢盒。當天用 LINE 傳一張照片給車主：「清座椅的時候撿到這個，在你車上的置物格裡，你回來看一下。」
這件事成本是零，而客人會跟別人講。
四、固定的節奏，而且不要每次都在賣東西。
三週一次左右比較剛好：更密會煩，隔太久客人會忘記你，底線是至少一個月一次。
老闆最常犯的錯是反過來估：你天天看自己的貼文和廣告，就誤以為全世界也看膩了。實際上多數人根本不知道你存在，錯誤幾乎永遠發生在「傳太少」那一邊。
傳什麼？三種輪著用就夠：
- 有用的事（兩次）：換季該做什麼、這個月下雨多要注意什麼、保養週期到了。
- 現場的事（一次）：這個月做了什麼案子、師傅學了什麼新技術、店裡換了什麼設備。
- 要賣的事（一次）：這一次有什麼方案。
四則裡面只有一則在賣東西，客人就不會把你關掉。這正是只丟一句「幫我寫促銷訊息」給 AI 時最容易出錯的地方：它四則都會寫成促銷。
五、轉介紹要在對的那一刻開口。
不是事後傳訊息，是客人當場最滿意的那一刻。
車子剛洗完、剛鍍膜、在陽光下最漂亮、客人正繞著車看的時候，你說：看起來不錯吧？他說是。你接著說：想請你幫我一個忙，你身邊有沒有也想把車弄成這樣的朋友，可以給我一個名字嗎？
要用「幫我一個忙」的句型，不要用推銷的句型。
至於開不開得了口——不會有「等我不怕了再開口」那一天。這件事只能在怕的時候照做一次，第二次就順了。
幾年才回購一次的生意，更要聯絡
車、裝潢、冷氣、家電，客人可能五年才再買一次。很多老闆因此覺得「聯絡也沒用」。
剛好相反。中間那幾年，客人不需要你的促銷，需要的是記得你還在。換季提醒、保養小知識、一張施工前後的照片，每三週一則，五年後他要換車、要重新裝潢的那一天，第一個想到的就是你。
這種「不賣東西的訊息」最花時間寫，也最適合交給 AI：把你這個月做了什麼、遇到什麼講給它聽，請它照上面的比例寫成四則，你只要看過、改成自己的口氣再傳。
示範一次：一張表就能開始
不用系統，一張試算表就夠，開六欄：日期、客人、車或品項、做了什麼、下次該聯絡、聯絡了嗎。填起來像這樣：
- 11/02 王先生，白色 CX-5，鍍膜；下次該聯絡：12/02（一個月保養提醒）；聯絡了嗎：還沒
- 11/05 李小姐，黑色 Altis，內裝清潔；下次該聯絡：11/26（三週後：有用的事）；聯絡了嗎：還沒
最後兩欄是重點。每週花十分鐘看一次「下次該聯絡」那一欄，到日期的就發訊息。
做滿三個月，你會發現預約表上開始出現你沒有花廣告費的名字。
今天可以做完的一件事：把去年做過的客人撈出來，挑最好的二十位，一個一個傳一句訊息。不要賣東西，只說一件對他有用的事。
他每天都在做的那件事
他想起來的是：每一台車交車前，他都會順手把輪框內側再刷一次。那不在價目表上，客人也不知道，他做了十年。
他把這件事補給 AI。AI 寫的道謝訊息就從這裡開頭：「交車前輪框內側我們多刷了一次，下雨天比較不容易卡泥。謝謝你今天把車交給我們。」
另外三則，一則講梅雨季前要做什麼，一則講這個月店裡換了新的泡沫機，只有最後一則提到方案。四則都短，都像他自己會講的話。
汽車美容店後來
那位老闆開了一張試算表，從去年的紀錄開始補。能找到聯絡方式的只有六十幾位。
他從那六十幾位開始，每三週發一次訊息。第一個月他傳來的訊息是「沒什麼反應」。
第三個月他傳來的是：這個月有五台車是老客人介紹來的，廣告我先停了。
延伸閱讀
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