老闆看自己的網站，常常只問一件事：「好不好看？」但好網站不是只看外表。客人找不找得到資料、按鈕按不按得動、看完會不會想聯絡你，都是網站的一部分。
有沒有一套比較完整的標準？可以參考 Webby Awards。這是 1996 年創立的國際網路獎項，評審評網站時，看的是 7 個面向。這 7 個面向不只適合拿來比賽，也很適合拿來檢查自己的網站。
下面逐項說明它在看什麼，並附上企業網站可以自己問自己的問題。
一、內容
Webby 看的是：網站上的資訊，不管是文字、聲音還是影片，是否吸引人、和觀眾有關，而且有清楚的觀點。
企業網站可以這樣檢查：
- 客人最想知道的事，網站上找得到嗎？例如服務內容、大概的價格、服務地區、怎麼聯絡。
- 內容是不是你自己的？有沒有實際的案例、做法、你的觀點，而不是每家都寫得差不多的介紹？
- 資訊是最新的嗎？還掛著三年前的活動、已經不賣的商品嗎？
案例怎麼寫才有說服力，在〈作品集、案例頁怎麼寫？〉。
二、結構與導覽
Webby 看的是：網站的架構怎麼安排，使用者能不能輕鬆地在網站裡移動。
企業網站可以這樣檢查：
- 選單的名稱，是客人會用的說法嗎？還是公司內部才懂的名詞？
- 從首頁出發，客人能不能很快找到他要的東西？
- 每一頁看完，都有「下一步」嗎？例如看完服務介紹，旁邊就有詢問的按鈕。
- 在手機上，選單好不好打開、好不好按？
三、視覺設計
Webby 看的是：網站的外觀品質好不好、適不適合它的觀眾，而且要顧及身心障礙者的使用（無障礙）。
企業網站可以這樣檢查：
- 整個網站的顏色、字體、圖片風格一致嗎？
- 字夠大、和背景的對比夠清楚嗎？長輩看得清楚嗎？
- 照片清楚、是你自己的嗎？
- 設計符合你的客人嗎？給長輩的服務和給年輕人的品牌，適合的風格不一樣。
字型怎麼挑，在〈網站字型怎麼選？〉。
「無障礙」這一點常被忽略。字太小、顏色太淡、圖片沒有替代文字，對視力不好的人來說，網站就等於打不開。這些改起來不難，卻能讓更多人用你的網站。
四、功能
Webby 看的是：技術運作得好不好，包含載入速度快、連結都能用，而且不同使用者、不同裝置都能正常使用。
企業網站可以這樣檢查：
- 用手機網路打開首頁，要等多久？
- 每個連結、按鈕點了都正常嗎？有沒有點了出現 404 的頁面？
- 聯絡表單送出後，你真的收得到嗎？
- 電腦、手機、平板，不同的瀏覽器，版面都正常嗎？
速度的檢查方法在〈網站打開很慢？〉；整個網站的功能怎麼一項一項測，在〈網站上線前怎麼驗收？〉。
五、互動
Webby 看的是：使用者能不能「做」些什麼，例如搜尋、給回饋、購買，而不只是看。
企業網站可以這樣檢查：
- 客人想詢問、預約、購買，最少要按幾下？
- 打電話、加 LINE 的按鈕，在手機上隨時按得到嗎？
- 客人有問題時，能不能自己找到答案？例如常見問題、站內搜尋、線上試算。
相關的做法，可以參考〈網頁側邊浮動按鈕怎麼做〉和〈網站放線上試算，客人更敢詢價〉。
六、創新
Webby 看的是：作品是不是真的有新意，而不是重複以前的做法；如果用了 AI，是否用得負責任。
企業網站可以這樣檢查：
創新不一定是炫技的動畫或最新的技術。對企業網站來說，更實際的問法是：
- 在你的行業裡，有沒有一件事是你的網站做到、而同業的網站沒做到的？例如別家只放電話，你放了線上試算；別家只放照片，你放了施工過程。
- 如果網站用了 AI，例如 AI 客服、AI 寫的文章，內容是正確的嗎？有人把關嗎？
AI 寫的文章要注意什麼，在〈用 ChatGPT、AI 寫網站文章可以嗎？〉。
七、整體體驗
Webby 看的是：上面各項加起來的整體感受，再加上一些說不出來、卻會讓人想再回來、想收藏、想分享給別人的東西。
企業網站可以這樣檢查：
- 找一位沒看過你網站的朋友，請他用手機找一樣東西，在旁邊看他卡在哪裡。
- 客人看完，會想把網站分享給別人嗎？分享出去的樣子好看嗎？分享預覽怎麼設定，在〈網址分享到 LINE、Facebook 沒有圖片怎麼辦？〉。
- 你自己會想把網站給客人看嗎？還是會有點不好意思？
最後一題，常常是最誠實的答案。
好網站的 7 個問題，快速檢查一次
- 內容：客人最想知道的事，找得到嗎？
- 結構與導覽：從首頁出發，很快就能找到嗎？
- 視覺設計：一致、清楚，長輩也看得清楚嗎？
- 功能：手機打開快嗎？每個按鈕都正常嗎？
- 互動：想詢問、預約，幾下就能完成嗎？
- 創新：有一件同業沒做到的事嗎？
- 整體體驗：你會想把網站給客人看嗎？
答不出來、或答案是「不太確定」的那幾項，就是下一步要改的地方。
正威網路行銷是 25 年經驗的基隆網頁設計工作室，也服務台北和全台灣的客戶。想知道自己的網站在這 7 項裡哪裡最需要改，歡迎免費諮詢。
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