Google 商家檔案怎麼經營？讓客人在地圖上找到你

在手機上搜「基隆 網頁設計」「台北 日文家教」，Google 最先顯示的通常不是網站，而是地圖和三家店家。這三個位置，靠的就是 Google 商家檔案（Google Business Profile，以前叫 Google 我的商家）。

它完全免費，卻是在地店家最有效的曝光方式。這篇整理從申請到日常經營要做的事。

先申請，再驗證

1. 用 Google 帳號到 Google 商家檔案申請，輸入店名、地址、電話、類別。
2. Google 會要求驗證你真的在那個地址：寄明信片、打電話、或用影片拍店面，依狀況不同。
3. 驗證通過前，資料不會公開顯示。

地圖上已經有你的店（客人或 Google 自己建的），就「聲明擁有權」，不要另外再建一個。

資料要填完整，而且和網站一致

Google 會比對你在各處留下的資料。商家檔案、網站、Facebook 上的名稱、地址、電話要一模一樣，連「號」「樓」的寫法都一致最好。

必填的：

• 類別：主要類別選最準確的一個，次要類別可以多選幾個。
• 地址或服務範圍：有店面填地址；到府服務的可以只填服務區域，例如基隆市、臺北市。
• 營業時間：含假日和特殊休假日。
• 電話、網站網址。
• 服務項目與價格、商家簡介：簡介 750 字以內，寫你做什麼、服務哪裡、特色是什麼。

照片：每個月加幾張

• 店面外觀、內部、商品、團隊、工作過程。
• 自己拍的真實照片，不要用圖庫圖。
• 定期新增，Google 會看商家是不是「活著」。

評論：請客人留，每一則都回

• 服務完成後，直接把評論連結傳給客人，請他花一分鐘留言。
• 每一則評論都回覆，好評說謝謝，負評冷靜說明並提出解決方式。回覆的內容其他客人都看得到。
• 不能用折扣、禮物換評論，也不能自己或請親友灌評論，被 Google 發現會移除，嚴重的會停權。

貼文：有新文章、新活動就發

商家檔案可以發貼文，像社群一樣。新寫了一篇文章、有新服務、有活動，就發一則，附上連結。這也是讓客人從地圖直接進到你網站的路。

問與答：自己先問自己答

商家檔案上有「問與答」區，任何人都可以提問。你可以自己先把常見問題放上去並回答，例如「有停車位嗎」「可以用 LINE 聯絡嗎」，省得客人問了沒人答。

和自己的網站互相連結

• 商家檔案裡的網站欄位填你的官網。
• 網站的聯絡頁放地圖連結。
• 網站給 Google 看的結構化資料裡，寫上商家的地圖網址，讓 Google 確定網站和地圖上的店是同一家。這部分做網站時請設計公司處理。

每個月花 30 分鐘做這些

• 回覆新評論
• 加 2～3 張新照片
• 發 1 則貼文
• 檢查營業時間、電話有沒有變
• 看一下「成效」：多少人看到、多少人打電話、多少人點網站

正威可以幫你的

正威網路行銷做網站時，會把網站和 Google 商家接起來：聯絡頁放地圖、結構化資料寫上商家網址，讓 Google 把兩邊對起來。上線後的網站管家年費也包含 Google 商家資料維護，電話、地址、營業時間有變動，跟我們說一聲就幫你改。

基隆、台北的店家想讓客人在地圖上找到你，歡迎免費諮詢。