公司網站要寫文章嗎？題目從哪裡來？

一位開水電行的老闆聽到「網站要寫文章才會被搜尋到」，第一個反應是：「我們是做水電的，又不是作家，要寫什麼文章？」

這個疑問很常見，因為很多人想到「文章」，腦中浮現的是公司新聞、得獎消息、尾牙照片。這些東西客人不會去搜尋，寫了也很少人看。公司網站的文章，要寫的是客人在找你之前，會上網搜尋的問題。

先想清楚：文章寫給誰看

客人遇到問題時，第一個動作常常是上網搜尋。熱水器突然不熱、浴室天花板滴水、家裡一直跳電，他會先搜「熱水器不熱原因」「天花板滴水怎麼辦」，想知道嚴不嚴重、要不要找人、大概要花多少錢。

如果搜尋結果裡，有一篇是你寫的、把問題解釋得清清楚楚的文章，最後再說明「這種情況可以找我們處理」，這位客人就很有可能打電話給你。文章的任務，就是在客人需要的時候，讓他找到你。

題目的 6 個來源

第一，客人問過的問題。 這是最好的題目來源。翻一翻 LINE、電話裡客人問過什麼，每一個重複出現的問題，都可以寫成一篇。例如「老公寓要不要換電線？」

第二，價格和費用。 「浴室漏水修理費用」「熱水器更換要多少錢」，這類題目搜尋的人多，而且通常已經準備花錢了。不用寫一個精確的數字，說明價格的範圍和影響價格的因素就很有幫助。

第三，比較和選擇。 客人常在兩個選項之間猶豫，例如「電熱水器還是瓦斯熱水器」「抓漏要打牆還是灌注」。幫他比較清楚，他會記得是誰幫了他。

第四，流程和準備。 「老屋翻修水電要多久」「師傅來之前要先準備什麼」，讓客人知道接下來會發生什麼事，可以降低他的不安。

第五，常見的錯誤和注意事項。 「自己換插座要注意什麼」「這三種情況不要自己修」，這類文章能展現你的專業，也會讓客人知道什麼時候該找專業的人。

第六，實際的案例。 一個處理過的案子，從問題、原因、處理方式到結果，配上現場照片，是最有說服力的內容。放客人的家或公司照片之前，記得先問過對方。案例怎麼寫，在〈作品集、案例頁怎麼寫？〉。

這 6 種來源加起來，一般的店家很容易就列出一年份的題目。

一篇要寫到什麼程度

一篇文章，就把一個問題回答完整。開頭直接說答案或結論，接著說明原因、做法、注意事項。客人看完不用再去找別篇，這篇就是好文章。

寫的時候用你自己的經驗和照片。網路上大家都寫得差不多的內容，Google 和客人都看過很多次了；你在現場看到的狀況、你的判斷方式，才是別人寫不出來的。結構上的寫法，可以參考〈Google AI 摘要時代，網站內容怎麼寫？〉。

多久寫一篇

比起頻率，持續更重要。一開始每個月寫一到兩篇，穩定寫一年，比第一個月寫十篇、之後就停掉有用得多。

可以在行事曆上固定一個時間寫文章，或是每次處理完一個有代表性的案子，就順手記下重點和照片，累積成之後的文章材料。

寫完之後要做的事

文章發佈之後，記得在文章裡連到相關的服務頁和聯絡方式，客人看完才知道下一步。也可以把文章分享到粉專和 LINE，讓已經認識你的客人也看到，分享時的預覽圖要記得設好，做法在〈網址分享到 LINE、Facebook 沒有圖片怎麼辦？〉。

幾個月後，到 Google Search Console 看看哪些文章被搜尋到、客人用什麼字找到你，下一批題目就有方向了。文章帶來多少人、有沒有人因此詢問，可以在 GA4 看，每個月看哪幾個數字就夠，在〈GA4 怎麼看？〉。

如果想用 AI 幫忙寫，可以，但材料和查證要自己來，原因在〈用 ChatGPT、AI 寫網站文章可以嗎？〉。

我們自己也在寫

我們自己的網站，也一直用同樣的方式在寫文章：把客人常問的網站、廣告、影片問題，一題一題寫成文章，你現在看的這一篇就是其中之一。

正威網路行銷是 25 年經驗的基隆網頁設計工作室，也服務台北和全台灣的客戶。想開始經營網站文章，不知道第一篇寫什麼，歡迎免費諮詢。