開網路商店前要準備什麼？金流、物流、發票與稅籍登記一次搞懂

想開一家自己的網路商店，大部分人先想到的是網站要長什麼樣子。真正開始之後才發現，網站只是其中一塊：客人要怎麼付錢、東西怎麼寄、發票怎麼開、賣到多少要去國稅局登記，每一項都要先準備好。

下面整理開店前要準備的 7 件事。購物網站要用開店平台還是自己架，可以先看〈購物網站怎麼選：自架網站、開店平台差在哪？〉。

1. 金流：客人怎麼付錢

台灣網路商店常見的付款方式：

• 信用卡：最多人用，可以做分期。
• ATM 轉帳（虛擬帳號）：每筆訂單一個專屬帳號，付款後系統自動對帳。
• 超商代碼繳費：沒有信用卡的客人也能付。
• 行動支付：依金流服務支援的種類。
• 貨到付款：搭配超商取貨或宅配。

這些大多透過第三方金流服務串接，申請時要審核，各家的手續費、撥款天數、支援的付款方式不一樣，申請前先比較。

2. 物流：東西怎麼送到客人手上

• 超商取貨：客人最常選，但包裹有大小、重量限制，大型商品寄不了。
• 宅配：大件、重的商品，或冷藏冷凍的食品，要用支援低溫的物流。
• 自取：有實體店面的話，可以讓客人到店取貨。

先算好每種方式的運費，決定運費怎麼收：全部由客人付、滿額免運，還是含在售價裡。包材、出貨流程和每天的出貨量也要先想好。

3. 營業稅與發票

在網路上賣東西，賣到一定金額就要依法登記、繳稅。依財政部的說明（114 年起的標準）：

• 當月銷售額達到營業稅起徵點：賣貨物每月 10 萬元、賣勞務每月 5 萬元，要立即向國稅局申請稅籍登記。
• 每月銷售額未達 20 萬元：國稅局依銷售額按 1% 稅率、按季發單課徵。
• 每月銷售額超過 20 萬元：國稅局會核定使用統一發票，稅率 5%，每兩個月自行申報。

已經有公司或商號、要新增網路銷售的，也要向國稅局登記網路銷售的網址和帳號。規定會調整，開店前以財政部稅務入口網的最新說明為準，有疑問可以打國稅局免付費電話 0800-000-321。

要開統一發票的商店，現在大多使用電子發票，可以和購物網站串接，訂單成立後自動開立。

4. 網頁要揭露的資訊

財政部也要求，透過網路銷售、已辦理稅籍登記的營業人，要在網路銷售的頁面上清楚揭露營業人名稱和統一編號。一般放在網站頁尾，每一頁都看得到。

網站也要有隱私權政策和購物須知，說明客人的資料怎麼使用、怎麼保護。

5. 退換貨規定

依消費者保護法，網路購物的消費者收到商品 7 天內可以不說理由退貨。易腐壞的食品、客製化商品這些可以例外的情況，要事先清楚告知才算數。退換貨規定要在商品頁和結帳前清楚寫出來，詳細說明在〈購物網站商品頁要放什麼？〉。

6. 商品資料

開站前，每一樣商品都要準備好：照片、名稱、規格、價格、庫存、重量和尺寸（算運費用）。商品多的話，用試算表先整理好，之後可以整批匯入網站。照片要有授權，最好自己拍。

7. 客服

客人會問：什麼時候出貨、能不能改地址、尺寸怎麼選。決定好用什麼管道回覆（LINE、Email、電話）、誰負責、多久內回覆。LINE 官方帳號的經營方式，可以看〈LINE 官方帳號怎麼經營？〉。

上線前，一定要完整測一次下單

所有東西串好之後，用真的付款方式，從加入購物車、結帳、付款、收到通知信，一路測到出貨：

• 每一種付款方式都要測一筆，包括付款失敗、取消付款的情況。
• 付款完成之後，畫面有沒有正確回到網站的感謝頁、訂單狀態有沒有自動變成「已付款」。這一步最常出問題，客人付了錢卻看到錯誤畫面，就會打電話來問。
• 店家和客人都收得到訂單通知信。
• 退款流程走一次，確認退得回去。

正威可以幫什麼

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