會員制、付費內容網站怎麼做？

有些老闆手上有很好的東西：課程講義、施工圖庫、產業報告、教學影片。想放到網站上，但不想讓所有人都看得到，最好還能收費。這就是會員網站。

會員網站做起來比一般網站複雜，不是加一個登入按鈕就好。這篇整理動手之前要先想清楚的事。

先想清楚：會員得到什麼

會員願意註冊、願意付錢，是因為拿到了別人拿不到的東西。常見的有：

• 內容：完整的文章、講義、報告、影片。
• 下載：範本、圖檔、表格、軟體。
• 課程：一系列的教學，有進度、有作業。
• 優惠：會員價、免運、生日禮。
• 社群：會員才能加入的討論區、LINE 群、聚會。

先寫下來，會員到底要得到什麼、多久更新一次。內容一年只更新兩次，就很難讓人按月付費。

三種收費方式

一、免費註冊會員。 不收錢，用註冊換一份資料或一份講義。目的是拿到客人的聯絡方式，之後用電子報或 LINE 繼續聯繫。這是最容易開始的方式，做法在〈電子報怎麼開始？〉。

二、付費訂閱。 按月或按年收費，期間內可以看全部內容。收入穩定，但要一直有新內容，會員才不會退訂。

三、單次購買。 買一份講義、一堂課，買了就能一直看。比較像賣商品，技術上可以用購物車來做。

很多網站是混著用的：免費會員看一部分，付費會員看全部，另外單獨賣幾門課。

WordPress 怎麼做

用 WordPress 做會員網站有兩種路：

自己寫一點程式碼。 WordPress 本來就有會員、角色和登入的功能，加上幾段程式碼，就能做到「登入的會員才看得到某一段」「新會員要管理員審核」。適合會員不多、不收月費的網站。我們寫過幾篇做法：

• 〈WordPress 依登入狀態、會員角色顯示部分內容〉
• 〈WordPress 註冊表單自訂〉
• 〈WordPress 新會員要管理員審核〉
• 〈WordPress 登入登出連結〉

用會員外掛。 要收月費、分好幾種會員等級、會員到期自動降級，就交給專門的會員外掛。挑外掛的原則在〈WordPress 外掛怎麼挑？〉：看更新紀錄、看使用人數、看能不能接台灣的金流。

收費之前要想好的事

金流。 按月收費要用「信用卡定期定額」，不是每家金流服務都有，就算有也要另外申請。先確認你用的金流能不能做，再決定收費方式。開店前的金流、發票準備，在〈開網路商店前要準備什麼？〉有整理。

七天鑑賞期。 網路上賣東西，消費者原則上有 7 天可以無條件退貨。數位內容有例外：依〈通訊交易解除權合理例外情事適用準則〉，不是用實體媒介提供的數位內容，或一提供就完成的線上服務，消費者事先同意開始提供，而且你有先告知會排除 7 天解除權，才可以不適用。所以購買頁上要寫清楚，並讓消費者勾選同意，不是只寫在密密麻麻的條款裡。

發票。 收了錢就要開發票，按月收費的每一期都要開。

個人資料。 收集會員的姓名、Email、電話，要寫清楚用在哪裡，網站要有隱私權政策。

上線之後的日常

會員網站上線後，客服的工作會變多：

• 忘記密碼、收不到信：網站寄信要設定好，否則重設密碼的信都進垃圾信件匣。原因和做法在〈WordPress 寄不出信怎麼辦〉。
• 帳號共用：一個人付費、全公司一起看。可以限制同時登入的裝置數，但不要限制到正常會員也很不方便。
• 取消訂閱、退款：取消的方法要寫清楚、找得到。讓人找不到取消按鈕，最後變成客訴。
• 會員專區的內容 Google 看不到：鎖起來的內容不會出現在搜尋結果。可以開放一部分當試閱，或寫公開的介紹頁，讓新客人搜尋得到。

先從小的開始

建議先用免費會員或單次購買試一試，看看有多少人真的會註冊、會付錢，再決定要不要做按月訂閱。這和〈做網站前先測試〉講的是同一個道理。

正威網路行銷是 25 年經驗的基隆網頁設計工作室，也服務台北和全台灣的客戶。會員網站要怎麼做、適合用哪一種收費方式，歡迎免費諮詢，我們先聽你手上有什麼內容，再一起規劃。