週年慶活動，同一個活動頁的網址，發了 LINE 官方帳號、寄了電子報、貼了 FB 粉專，還印在傳單上。活動結束後想知道：哪一個管道帶來最多客人？
打開 Google Analytics 4（GA4）一看，LINE 和傳單掃 QR code 進來的人，很多都被記成「直接」流量，分不出來。
解決方法是在網址後面加上 UTM 參數，告訴 GA4「這個人是從哪裡點進來的」。
UTM 長什麼樣子
原本的網址：
https://你的網址/anniversary/
加上 UTM 之後：
https://你的網址/anniversary/?utm_source=line&utm_medium=social&utm_campaign=2026-anniversary
? 後面就是 UTM 參數，每一個用 & 連接。對網站本身沒有任何影響，打開的還是同一頁，只是 GA4 會把這些資訊記下來。
三個一定要填的參數
Google 的說明寫得很清楚：utm_source、utm_medium、utm_campaign 是必填的，少了任何一個，報表裡就會出現「(未設定)」。
utm_source（來源）：從哪個地方來，例如line、newsletter、facebook、flyer。utm_medium（媒介）：哪一種管道，例如social、email、paid_social、qrcode。utm_campaign（活動名稱）：哪一次活動，例如2026-anniversary、spring-sale。
另外兩個常用、可以不填的：
utm_content：同一封電子報裡有兩個連結（上面的大圖、下面的按鈕），用它區分是哪一個被點，例如utm_content=banner、utm_content=button。utm_term：付費關鍵字，一般店家很少用到。
媒介要寫對，GA4 才會歸到對的管道
GA4 的報表有一個「預設管道群組」，會把流量分成自然搜尋、自然社群活動、電子郵件、參照連結網址等。分到哪一類，主要看 utm_medium 寫什麼。依 Google 公布的規則：
- 電子郵件：
email（e-mail、e_mail也可以） - 自然社群活動（粉專貼文、LINE 訊息）：
social、social-network、social-media、sm - 付費社群活動（FB、IG 廣告）：開頭是
paid的，例如paid_social；來源也要是社群網站 - 參照連結網址：
referral、link - 聯盟行銷：
affiliate
寫了這些以外的字，例如 fb、LINE群發，GA4 對不上任何規則，就會丟到「未分配」，管道報表看不出來（但用「來源／媒介」還是查得到）。
常見的情況怎麼填
- LINE 官方帳號群發訊息：
utm_source=line&utm_medium=social&utm_campaign=活動名稱 - 電子報：
utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2026-11 - FB 粉專貼文：
utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=活動名稱 - FB、IG 廣告：
utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=活動名稱 - 傳單上的 QR code：
utm_source=flyer&utm_medium=qrcode&utm_campaign=活動名稱 - Google 商家檔案的「網站」按鈕：
utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp - 傳單：GA4 沒有「印刷品」的管道，媒介寫
qrcode會歸到「未分配」，但在「來源／媒介」報表一樣分得出來，這是正常的。 - Google 商家檔案：在商家資料的網站欄位填加了 UTM 的網址，就能分出「從 Google 地圖、商家資料點進來」和「從一般搜尋結果點進來」的客人。
utm_medium=organic會讓它留在自然搜尋這個管道裡。 - Google Ads 廣告不用加：Google Ads 有「自動標記」功能，開啟並和 GA4 連結後，廣告活動、關鍵字等資料會自動帶進 GA4，不需要另外加 UTM。
用產生器組網址，不要手打
Google 提供免費的網址產生器：Campaign URL Builder（ga-dev-tools.web.app/ga4/campaign-url-builder/），填入網址和各個參數，就會組好完整的網址，避免打錯 &、=。
組好的網址很長，放在 LINE、印成 QR code 都沒問題；覺得太長，可以再用短網址服務縮短。
在 GA4 哪裡看
到「報表 → 獲客 → 流量開發」，表格上方的維度改成：
- 工作階段來源／媒介：看每個
utm_source / utm_medium的組合帶來多少人、多少轉換。 - 工作階段廣告活動：看每個
utm_campaign的成效。
常見的錯誤
- 大小寫不一致：GA4 的值有分大小寫，
Facebook和facebook會被當成兩個不同的來源。Google 建議一律用小寫。 - 同一件事寫法不一：這次寫
newsletter、下次寫epaper、再下次寫edm，報表就拆成三條。最好做一張表，把公司會用到的來源、媒介固定下來，每個人照表填。 - 用在自己網站內部的連結：UTM 是用來標記「從外面進來」的連結。首頁的橫幅連到活動頁，這種站內連結加了 UTM，報表裡的來源會變成你自己設的值，和客人實際從哪裡來的資料混在一起。想知道站內按鈕被點了幾次，用 GA4 的事件來追蹤。
加了 UTM 會不會變成重複的網頁？
不會。搜尋引擎看的是網頁的 canonical（標準網址）。我們在 WordPress 測試站實測，網址加上 ?utm_source=line&utm_medium=social&utm_campaign=... 打開，Twenty Twenty-Five、Twenty Twenty-One 兩個佈景主題的 canonical 都還是原本不含參數的網址。
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