互讚社團、互訂閱、自動加好友、群發軟體有用嗎？

開了粉絲專頁、YouTube 頻道，按讚和訂閱的人一直卡在幾十個，很多老闆會想找捷徑：加入「互讚社團」、在 YouTube 找人「互相訂閱」，或是買一套「自動加好友」「自動群發」的軟體。

這些做法的數字確實會變好看。問題是，數字背後是誰？這篇整理這些做法實際帶來什麼，你再決定時間要花在哪裡。

互讚、互訂閱：來的是同樣在換讚的人

互讚社團裡的人，加入的目的都一樣：幫你按讚，換你幫他按讚。所以你的粉專多了一百個讚，這一百個人：

• 不是你的客人：他們可能在高雄賣保險、在國外經營頻道，不會來基隆買你的東西。
• 不會看你的貼文：按完讚就走了，之後不會互動。
• 讓數字失真：粉絲數高、每篇貼文的互動卻很低，你反而看不出哪些內容是真的客人喜歡的。

社群平台在決定貼文要給多少人看時，會參考有沒有人互動。一群不互動的粉絲，對貼文的觸及沒有幫助。

YouTube 明文禁止。 YouTube 的〈虛假互動政策〉把「以約定交換的方式，和其他創作者相互訂閱頻道」列為不可以做的事，違規的內容會被移除，屢次違規的頻道可能被終止。鼓勵觀眾訂閱、按讚是可以的，交換不行。

免費廣告社團：社團裡只有賣東西的人

「免費刊登廣告」「網路賺錢資訊分享」這類社團，成員動輒幾萬人，看起來很划算。但打開社團，每一則都是廣告，每個人都是來貼自己的東西，沒有人是來買東西的。貼了一整天，詢問通常是零。

自動加好友、自動群發軟體：帳號是你的風險

這類軟體宣稱可以自動加幾千個好友、自動私訊、自動在幾百個社團發文。要注意的是：

• 違反平台的使用規定：社群平台普遍禁止用自動化程式操作帳號、大量發送訊息。被發現時，輕則限制功能，重則停用帳號。被停用的往往是你經營好幾年的個人帳號或粉專。
• 收到的人覺得被打擾：沒加過你的人收到廣告私訊，大多直接檢舉或封鎖。
• 帳號密碼交給別人的程式：有些軟體要你輸入社群帳號密碼，等於把帳號交出去。

Email 群發神器、買名單：信會越寄越進垃圾信件匣

用軟體寄信給買來的名單，收件人沒有同意收你的信，有這些問題：

• 很多人會按「這是垃圾郵件」，你的網域信譽變差，之後連正常寄給客戶的報價信都可能進垃圾信件匣。寄信設定的原理在〈網站寄出的信跑進垃圾信件匣？〉。
• 名單從哪裡來說不清楚，就有個人資料保護法的問題。

正確的做法是讓客人自己訂閱，做法在〈電子報怎麼開始？〉。

時間花在哪裡比較划算

小店家人手有限，與其花時間換讚，不如把時間花在真的會帶來客人的地方：

• Google 商家檔案：客人搜尋「基隆 某某店」時第一眼看到的就是它。請真的來過的客人留評價，比一百個互讚有用。做法在〈Google 商家檔案怎麼經營？〉。
• LINE 官方帳號：加你好友的都是來過店裡、真的有興趣的人。群發訊息用官方帳號的功能，不用另外的軟體。做法在〈LINE 官方帳號怎麼經營？〉。
• 網站和文章：回答客人常問的問題，讓搜尋的人找到你。
• 小額廣告：一天幾百元，指定地區、年齡、興趣，比在社團裡貼廣告精準得多。入門做法在〈Google 關鍵字廣告是什麼？〉。

粉絲數少沒關係。一個真的會來店裡的粉絲，比一百個互讚來的粉絲有價值。

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